Политика возврата / обмена

Вы можете обменять товар в течение 14 календарных дней после его получения. Обмен товара производится только в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки (пломб, ярлыков). Мерчендайзинговые материалы должны быть вложены в посылку. Оплата расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров лежит на покупателе. Примите во внимание, что мы можем только поменять размер изделия, а не его модель. Изделие другого размера будет отправлено, как только на склад поступит подтверждение об обмене.

Для получения более подробной информации или при наличии других вопросов, пожалуйста, обратитесь за помощью к представителям нашей службы поддержки.

Вы можете вернуть приобретенный Вами товар. При этом компания не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров. Если Вы хотите отказаться от покупки, выберите один из нижеперечисленных способов:

1. Отказ от покупки в письменной форме или по контактному телефону

После получения заказа у Вас есть 14 дней для того, чтобы отказаться от него, отправив письменное заявление на возврат товара по электронной почте shop@lomakawear.com (мы рекомендуем использовать нашу форму «Возврат товара»), или сообщив нам о своем решении по телефону +44 73 99 190 772 (Лондон). Вложите в посылку заполненную форму «Возврат товара» и отправьте на наш склад до истечения 14 дней с момента получения товара.

2. Отказ от покупки путем возврата товара

Аннулирование Вашей покупки произойдет автоматически, если Вы вернете приобретенные товары обратно в течение 14 дней со дня совершения покупки в офис нашего представительства: 129090, Москва, проспект Мира,13, офис №232.

Вне зависимости от выбранного Вами способа возврата, пожалуйста, убедитесь, что все требования к возврату товара надлежащего качества учтены:

• Все изделия должны иметь товарный вид, сохранить потребительские свойства и оригинальную упаковку (пломбы, ярлыки).
• Все мерчендайзинговые материалы должны быть вложены в посылку.
• Посылка должна быть отправлена на адрес нашего представительства услугами той же службы доставки, что и при ее получении.
• Мы можем оформить возврат денежных средств только в случае соблюдения всех условий.
• Возврат товара надлежащего качества и все расходы по пересылке и доставке его в офис нашего представительства лежат на стороне покупателя.

Пожалуйста, примите во внимание, что процесс оформления возврата может занять несколько дней. После получения посылки, мы отправим Вам на электронную почту уведомление. Зачисление денежных средств на Вашу карту может варьироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя, но не должно превысить 2 месяцев. В случае, если получатель денежных средств и покупатель не одно и то же лицо, сумма возврата будет зарезервирована за держателем банковской карты, с которой произведена оплата. Возврат денежных средств происходит в валюте, в которой была сделана покупка.